Términos de Servicios

1. Introducción y Ámbito de Aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Servicio regulan el uso de nuestro sitio web y todas las compras realizadas por clientes situados en España.
Al acceder al sitio web o confirmar un pedido, el usuario acepta plenamente estas condiciones.

2. Cuenta de Usuario y Responsabilidades
Algunas funcionalidades pueden requerir la creación de una cuenta personal.
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada, y es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de todas las acciones realizadas desde su cuenta.

Nuestra tienda podrá suspender o cancelar una cuenta en caso de uso indebido o no conforme.
No asumimos responsabilidad por incidencias derivadas de datos incorrectos facilitados por el usuario o por un uso inadecuado del sitio web.

3. Productos, Disponibilidad y Precios
Los productos se presentan con el máximo cuidado posible.
La apariencia real puede variar ligeramente debido a los materiales o a la configuración de los dispositivos de visualización.

Nuestra tienda se reserva el derecho de modificar descripciones y precios en cualquier momento, aplicándose siempre el precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.

4. Pedidos y Pago
La confirmación de un pedido implica la aceptación de estas condiciones.
El proceso de compra incluye la selección de artículos, su incorporación al carrito, la validación de los datos requeridos y la elección del método de pago.

El pago es obligatorio en el momento de la confirmación.
El pedido se considera efectivo una vez recibido el pago y enviada la confirmación correspondiente.

5. Envío y Entrega
Las condiciones detalladas se describen en la Politica de envios.
De forma resumida:

• la entrega se realiza en todo el territorio de España;

• los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 6 días laborables;

Procesamiento límite:
Los pedidos realizados antes de las 17:30 se tramitan el mismo día.
Los pedidos realizados después de las 17:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
En caso de festivo público, la tramitación se iniciará el siguiente día laborable.

• el plazo estimado de entrega es de 6 a 15 días laborables desde el envío;

• el envío es gratuito dentro de España, sin importe mínimo;

• ante cualquier incidencia, el cliente puede contactar con el servicio de atención.

6. Cancelación de Pedidos

• Los clientes pueden solicitar la cancelación de su pedido dentro de un plazo máximo de 36 horas, siempre que el pedido aún no haya sido enviado.

• Si el pedido ya ha sido enviado o si el plazo de 36 horas ha expirado, la cancelación no será posible.

En ese caso, el cliente podrá esperar a recibir el pedido y posteriormente iniciar una solicitud de devolución, conforme al proceso de devoluciones y reembolsos vigente.

Para más detalles, por favor consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones y Reembolsos
Las solicitudes de devolución deben ajustarse a la Política de devoluciones, cambios y reembolsos vigente.

Nuestra tienda no ofrece cambios directos.
Para obtener otro artículo, el cliente deberá devolver el producto inicial y realizar un nuevo pedido una vez recibido el reembolso.

Para solicitar una devolución o un reembolso, el cliente debe contactar por correo electrónico e incluir:

• el número de pedido;

• el motivo de la solicitud;

• imágenes en caso de defecto o daño.

Tras la aprobación, se enviarán las instrucciones correspondientes.
La etiqueta de devolución se incluye en el paquete original, por lo que puede utilizarse directamente.

8. Privacidad y Protección de Datos
Los datos personales se tratan conforme a la normativa vigente y únicamente para la gestión de pedidos, atención al cliente y comunicaciones autorizadas.
No se comparten datos con terceros sin consentimiento previo.

9. Conflictos y Legislación Aplicable
En caso de conflicto, se intentará alcanzar una solución amistosa.
De no ser posible, se aplicará la normativa vigente conforme a la legislación aplicable en España.

10. Contacto e Información Útil
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, asistencia o el ejercicio de derechos, puede contactar a través de:

Correo electrónico: getstarted@denmybase.com
Teléfono: +65 (837) 81473
Dirección: APT BLK 199A PUNGGOL FIELD #17-401, SINGAPORE 821199, SINGAPORE
Horario de atención: lunes a viernes, de 10:30 a 17:30 (excepto festivos)
Zona de entrega: todo el territorio de España

Nuestra tienda se compromete a ofrecer una experiencia de compra clara, fiable y coherente, priorizando la satisfacción del cliente en cada etapa.